Refund policy

GARANTÍA / SATISFACCIÓN

En Panamentos queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si al recibir tu producto notas defectos, daños visibles, errores de fabricación o terminaciones imperfectas, puedes solicitar una devolución y reembolso.

CONDICIONES PARA APLICAR LA GARANTÍA

  • Para hacer uso de esta garantía debes escribirnos a panamentosoporte@gmail.com indicando tu número de pedido, fecha de compra, y adjuntar fotografías claras del defecto o daño, así como del embalaje recibido.

  • No serán aceptadas solicitudes de garantía por daños ocasionados por uso indebido, golpes, manipulación incorrecta, error en la elección de talla o desgaste normal tras uso.

  • Esta garantía será válida hasta 10 días naturales después de que el cliente haya recibido el producto.

DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO DE DINERO

  • Tienes 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución por insatisfacción o por defecto.

  • El producto deberá ser devuelto con su embalaje original, etiquetas intactas y sin señales de uso.

  • Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado por nuestro equipo, procederemos a reembolsarte el monto pagado por el producto en un plazo máximo de 5 días hábiles.

CAMBIOS / DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

  • Si deseas un cambio, debes devolver el producto con las mismas condiciones originales (empaque, etiquetas, sin uso).

  • El envío de devolución debe ser confirmado mediante comprobante de envío; una vez lo recibamos, enviaremos el nuevo producto según los tiempos normales de despacho.

  • Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsables.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR REEMBOLSO / DEVOLUCIÓN / CAMBIO

  1. Contáctanos por correo a panamentosoporte@gmail.com con tu número de pedido, fecha y motivo de la devolución (insatisfacción, defecto, etc.).

  2. Adjunta las fotografías del producto y embalaje, así como el comprobante de pago.

  3. Espera nuestra confirmación por correo informando si tu devolución ha sido autorizada.

  4. Envía el producto a la dirección indicada en la confirmación.

  5. Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos y procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.