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Preguntas Frecuentes – Panamentos
📦 Pedidos y Compra
¿Cómo realizo una compra en Panamentos?
Para comprar, navega por nuestra tienda, selecciona los productos que deseas, elige talla/variantes si aplica, agrégalos al carrito y completa el proceso de pago con tus datos: nombre, dirección de envío, correo, método de pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible a panamentosoporte@gmail.com con tu número de pedido — haremos lo posible por atender tu solicitud. No garantizamos cambios una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago que figuren en nuestra web al momento de la compra (tarjeta, transferencia, etc.). Asegúrate de que los datos proporcionados sean correctos y autorizados.
🚚 Envíos y Entrega
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y del método de envío que elijas. Los plazos y costos aparecerán antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, te enviaremos un correo con los detalles de envío y, si aplica, un número de seguimiento para que veas por dónde va tu paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega o se retrasa?
Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, envíanos un correo con tu número de pedido y verificaremos con la empresa de mensajería.
🔄 Devoluciones & Cambios
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí — puedes solicitar una devolución o cambio dentro del plazo indicado en nuestra política, siempre que el producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con etiquetas intactas.
¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o equivocado?
Contacta a panamentosoporte@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto recibido y del embalaje, describiendo el problema. Evaluaremos tu caso y, de ser procedente, gestionaremos el reembolso o cambio.
¿Quién paga los gastos de envío de devolución o cambio?
Generalmente, los costos de envío de devolución o cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro.